Última actualización: 01.03.2026

Política de cancelación y reembolso

Entendemos que pueden surgir imprevistos o cambios climáticos que alteren los planes. Gestionamos las cancelaciones de manera sencilla mediante aviso previo.

Cancelación gratuita

Hasta 24 horas antes del inicio

Cambio de fecha

Gratis, en cualquier momento antes del inicio

Plazo de reembolso

En 5 días laborables

Método de reembolso

El mismo con el que pagaste

1.Plazo de cancelación

Cancela por teléfono o email hasta 24 horas antes del inicio y no se cobra nada. Si cancelas más tarde, puede cobrarse el coste de los materiales ya comprados para ti, indicado en el presupuesto.

2.Cambio de fecha

Puedes mover la fecha sin coste. Proponemos el primer hueco libre en un día laborable.

3.Cuándo procede el reembolso

El reembolso íntegro procede cuando cancelamos nosotros, cuando no podemos realizar el alcance acordado o cuando el resultado no coincide con el presupuesto y no podemos corregirlo en un plazo razonable.

Reembolso del 100% del depósito si el servicio se cancela con al menos 24 horas de antelación al horario programado
Reembolso íntegro si el servicio no puede prestarse por rotura de nuestros equipos o causas de fuerza mayor imputables a la empresa
En caso de que el cliente decida suspender el trabajo una vez iniciado en el predio, se cobrará únicamente la proporción de superficie ya cortada
No corresponde cobro de recargo si la visita se posterga de común acuerdo debido a lluvias o suelo anegado

4.Cómo solicitar un reembolso

Avisar la cancelación por mensaje o llamada con el número de reserva o domicilio
Indicar si prefiere la reprogramación de fecha o la devolución de señas si correspondiera
Confirmar los datos de cuenta bancaria para la transferencia del reintegro

5.Plazos

Los reintegros aprobados se procesan por transferencia bancaria dentro de las 48 a 72 horas hábiles posteriores a la solicitud.

6.Preguntas sobre esta política

Escríbenos a [email protected] o llámanos al +52 (55) 537 6320 en el horario Lunes a Viernes 09:00 a 18:00, Sábados 10:00 a 16:00. Respondemos a todas las consultas en un plazo de un día hábil.

Empresa: VerdeRaíz Paisajismo y Jardinería Integral S.A. de C.V.
Dirección fiscal: Av. Insurgentes Sur 1602, Crédito Constructor, Benito Juárez, 03940 Ciudad de México, CDMX
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +52 (55) 537 6320
Horario de atención: Lunes a Viernes 09:00 a 18:00, Sábados 10:00 a 16:00
Número de registro: RFC: COM319327XX1