Condiciones del servicio · Actualizado agosto de 2026Volver al inicio

Envío y pago

Comercializadora Verderaz S.A. de C.V. gestiona la distribucion de frutos secos, nueces y frutas deshidratadas seleccionadas dentro de la Republica Mexicana. Nuestros envios se procesan bajo estrictos estandares de conservacion para asegurar la frescura y la textura optima de cada producto alimenticio hasta su destino.

Plazo de preparación

Salida el mismo día para compras previas a las 15:30; la jornada laborable siguiente en el resto de casos

Plazo de entrega

3 a 5 dias habiles

Gastos de envío

Desde $145 MXN; sin gastos de envío a partir de $899 MXN

Formas de pago

Contra reembolso, Transferencia bancaria

Sección · 01

Métodos de entrega

Entrega a domicilio

Envío a tu dirección con código de seguimiento: calle, número, localidad y código postal. Puede solicitarse firma de entrega en compras que superen $899 MXN.

Punto de recogida

Recogida en taquilla automática o punto de entrega colaborador. El paquete permanecerá depositado durante 7 días antes de retornar a nuestro almacén.

Sección · 02

Plazos y tarifas

Servicio	Plazo de entrega	Coste
Estafeta Terrestre	3 a 5 dias habiles	$145 MXN
Paquetexpress	2 a 4 dias habiles	$165 MXN

Los tiempos de tránsito se computan en días laborables a partir de la salida del paquete. Las entregas en zonas remotas pueden requerir 1-2 días adicionales.

Sección · 03

Preparación del pedido

Los pedidos completados antes de las 15:30 en jornadas laborables se expiden el mismo día. Las compras posteriores a esa hora, en fines de semana o días festivos se tramitan el siguiente día de trabajo. Recibirás una confirmación por correo con el número de pedido al formalizar la compra.

Cada variedad de fruto seco y fruta deshidratada se envasa en bolsas termoselladas con barrera de proteccion contra la humedad y el oxigeno, equipadas con precintos de seguridad inviolables. Para el traslado, los paquetes se colocan en cajas de carton corrugado reforzado con material de amortiguacion ecologico, preservando la integridad fisica del producto frente a impactos y variaciones climaticas durante el transporte terrestre.

Sección · 04

Seguimiento del envío

Al despachar el paquete se emite un codigo de rastreo que se envia por correo electronico y mensaje de texto, permitiendo la consulta del estado del envio en tiempo real en la plataforma de la mensajeria.

Sección · 05

Paquete perdido o con retraso

Si el seguimiento permanece sin registros durante 5 días laborables, contacta con [email protected] aportando tu identificador de compra. Iniciaremos una reclamación con la mensajería y procederemos al reenvío del producto o al reintegro íntegro del dinero (según elijas) en un plazo de 10 días laborables tras la notificación.

Sección · 06

Dañado durante el transporte

Inspeccion inicial al recibir: examine el paquete antes de firmar la entrega. Registro fotografico: tome fotografias claras del empaque exterior y del producto afectado si detecta dano evidente. Notificacion inmediata: envie un correo a [email protected] dentro de un plazo maximo de 48 horas tras la recepcion, incluyendo su numero de orden y la evidencia visual para gestionar el reemplazo o reembolso pertinente.

Sección · 07

Métodos de pago

Contra reembolso

Entrega el importe al mensajero al recoger el paquete. No se requiere ningún anticipo para tramitar la compra.

Transferencia bancaria

Transfiere el total a nuestra cuenta bancaria; los datos aparecerán al finalizar la compra y en el correo de confirmación. Despacharemos el pedido tras verificar el abono, por lo general en el transcurso de un día laborable.

Aceptamos Contra reembolso, Transferencia bancaria. Nunca solicitaremos claves bancarias ni datos de acceso por teléfono ni por correo electrónico.

Sección · 08

Envíos fuera de México

Despachamos pedidos a destinos específicos. Verá los costes exactos y los plazos de tránsito en pantalla antes de confirmar su compra. Cualquier tasa aduanera aplicable en destino corre por cuenta del comprador.

Sección · 09

Preguntas sobre esta política

Escríbenos a [email protected] o llámanos al +52 81 8814 3031 durante el horario Lunes a Viernes 09:45-17:30, Sábados 09:15-14:15, pausa 12:45-13:45. Respondemos a cada solicitud en el margen de un día hábil.

Empresa: Comercializadora Verderaz S.A. de C.V.
Dirección fiscal: Calle Washington 434 Oriente, Centro, 64000 Monterrey, Nuevo León, México
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +52 81 8814 3031
Horario de atención: Lunes a Viernes 09:45-17:30, Sábados 09:15-14:15, pausa 12:45-13:45
Número de registro: RFC: SBZ200715BU7